1. Informazioni sul fornitore
Il servizio Rivesti (di seguito il "Servizio") è fornito da:
- Ragione sociale: 888 Personal Shopper S.r.l.
- Sede legale: Via Jacopo Belletti 4/e, 62014 Corridonia (MC), Italia
- P.IVA / Codice Fiscale: 02025380433
- Email di contatto: hello@rivesti.me
2. Definizioni
- Servizio: la piattaforma Rivesti, comprensiva del sito web, degli strumenti di generazione assistita da intelligenza artificiale (AI) e dei servizi di sartoria, modifica e riuso creativo ("upcycling") dei capi di abbigliamento.
- Utente / Cliente: la persona fisica o giuridica che accede al Servizio e/o effettua un ordine.
- Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).
- Contenuti dell'Utente: immagini, fotografie, testi e altri materiali caricati dall'Utente.
- Capo / Prodotto: l'indumento fisico oggetto del servizio di modifica, riparazione o upcycling.
- Progetto AI: la proposta di design generata dagli strumenti di intelligenza artificiale del Servizio.
3. Oggetto e accettazione
3.1 I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'utilizzo del Servizio e la conclusione dei contratti tra la Società e l'Utente.
3.2 Utilizzando il Servizio e/o effettuando un ordine, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, la Privacy Policy e la Cookie Policy.
3.3 Il Servizio è rivolto esclusivamente a soggetti maggiorenni (18+). Gli utenti minori possono utilizzarlo solo con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore.
4. Descrizione del Servizio
4.1 Rivesti consente all'Utente di:
- caricare fotografie dei propri capi di abbigliamento;
- ricevere proposte di design, modifica, riparazione o riuso creativo generate anche tramite strumenti di intelligenza artificiale;
- richiedere l'esecuzione fisica dell'intervento sartoriale sul proprio capo.
4.2 Le proposte generate dall'AI hanno natura indicativa e illustrativa: rappresentano una simulazione del possibile risultato e non costituiscono garanzia che il capo finale sarà identico all'anteprima. Il risultato reale dipende dal tessuto, dalle condizioni del capo, dalle lavorazioni disponibili e da valutazioni tecniche del laboratorio.
4.3 La Società si riserva il diritto di rifiutare o non poter eseguire lavorazioni tecnicamente non realizzabili, su capi eccessivamente usurati, o non compatibili con l'intervento richiesto, dandone comunicazione all'Utente.
5. Registrazione e account
5.1 Per accedere ad alcune funzionalità può essere richiesta la creazione di un account. L'Utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
5.2 L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
5.3 La Società può sospendere o chiudere account in caso di violazione dei presenti Termini, uso fraudolento o attività illecite.
6. Ordini e conclusione del contratto
6.1 La presentazione dei servizi sul sito costituisce un invito a proporre. L'ordine trasmesso dall'Utente costituisce proposta contrattuale.
6.2 Il contratto si intende concluso nel momento in cui la Società invia all'Utente conferma d'ordine tramite email all'indirizzo fornito.
6.3 Prima dell'invio dell'ordine, all'Utente è consentito verificare e correggere eventuali errori di inserimento.
6.4 La Società si riserva di non dare seguito a ordini incompleti, sospetti o non conformi ai presenti Termini.
7. Prezzi e pagamenti
7.1 I prezzi indicati sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile. Eventuali costi di spedizione/ritiro sono indicati separatamente prima della conferma dell'ordine.
7.2 I pagamenti sono gestiti tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. La Società non memorizza i dati completi delle carte di pagamento, trattati direttamente da Stripe in qualità di titolare/responsabile secondo i propri termini.
7.3 La Società si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
8. Esecuzione, spedizione e tempi
8.1 Il flusso operativo prevede: (i) invio della richiesta da parte dell'Utente; (ii) valutazione del sarto e conferma via email di lavorazioni e costo; (iii) approvazione dell'Utente e pagamento tramite link Stripe; (iv) invio dell'etichetta di spedizione prepagata all'Utente solo dopo aver ricevuto il pagamento; (v) spedizione del capo da parte dell'Utente, esecuzione dell'intervento e rispedizione al domicilio indicato.
8.2 I tempi di lavorazione e consegna sono indicati in fase d'ordine e hanno carattere indicativo, salvo diverso accordo scritto. I tempi decorrono dalla ricezione del capo presso il laboratorio.
8.3 Eventuali ritardi dovuti a cause non imputabili alla Società (es. forza maggiore, ritardi del corriere, indisponibilità di materiali) non danno diritto ad alcun risarcimento, fermi restando i diritti inderogabili del Consumatore.
8.4 L'Utente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di spedizione/ritiro e delle informazioni fornite sul capo.
9. Diritto di recesso (Consumatori)
9.1 Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni di legge.
9.2 Eccezione per beni/servizi personalizzati. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per: la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; la fornitura di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso.
9.3 Poiché il Servizio comporta la modifica personalizzata del capo dell'Utente, una volta avviata la lavorazione con il consenso espresso dell'Utente, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato. All'Utente sarà richiesto di confermare espressamente questo punto prima dell'avvio dei lavori.
9.4 Per i servizi/prodotti non personalizzati per cui il recesso è ammesso, l'Utente può esercitarlo inviando comunicazione a hello@rivesti.me. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
10. Garanzia legale di conformità
10.1 Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità del servizio/prodotto, l'Utente ha diritto al ripristino della conformità nei termini e con le modalità previste dalla legge.
10.2 Eventuali difetti devono essere segnalati a hello@rivesti.me allegando documentazione utile (foto, descrizione).
11. Obblighi e responsabilità dell'Utente
11.1 L'Utente garantisce di essere legittimo proprietario dei capi conferiti o di avere titolo per sottoporli a lavorazione.
11.2 L'Utente garantisce che i Contenuti caricati non violano diritti di terzi (inclusi diritti d'autore, marchi, diritti d'immagine) e non contengono materiale illecito, diffamatorio, osceno o offensivo.
11.3 L'Utente si impegna a non caricare fotografie che ritraggano persone identificabili senza il loro consenso, né immagini che rivelino dati particolari (es. relativi a salute, convinzioni religiose, orientamento).
11.4 L'Utente manleva la Società da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla violazione delle garanzie di cui sopra.
12. Proprietà intellettuale
12.1 Il Servizio, il software, i marchi, i loghi, il design system "Cartamodello d'Atelier" e ogni contenuto della piattaforma sono di proprietà della Società o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.
12.2 L'Utente conserva la proprietà dei Contenuti caricati. Caricando i Contenuti, l'Utente concede alla Società una licenza non esclusiva, gratuita e limitata all'utilizzo necessario per l'erogazione del Servizio (elaborazione, generazione dei Progetti AI, esecuzione della lavorazione).
12.3 I Progetti AI generati sono forniti all'Utente per l'utilizzo connesso all'ordine. La Società non rivendica diritti d'autore esclusivi sull'anteprima generata, fermo restando quanto previsto dai termini dei fornitori tecnologici sottostanti.
13. Contenuti generati dall'Utente e moderazione
13.1 La Società può rimuovere Contenuti che violino i presenti Termini o la legge.
13.2 La Società non è responsabile dei Contenuti caricati dagli Utenti, salvo gli obblighi di legge applicabili.
14. Limitazione di responsabilità
14.1 Nei limiti consentiti dalla legge, la Società non risponde di danni indiretti, consequenziali o mancati guadagni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del Servizio.
14.2 Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità della Società per dolo, colpa grave, danni alla persona o per gli altri casi in cui la legge non consente limitazioni, né pregiudica i diritti inderogabili dei Consumatori.
14.3 Considerata la natura simulativa delle anteprime AI, eventuali scostamenti tra anteprima e risultato reale, entro limiti ragionevoli, non costituiscono difetto di conformità.
15. Sospensione e cessazione del Servizio
15.1 La Società può sospendere o interrompere il Servizio, in tutto o in parte, per manutenzione, ragioni tecniche, di sicurezza o legali.
15.2 La Società può cessare il rapporto con l'Utente in caso di violazione dei presenti Termini.
16. Modifiche ai Termini
16.1 La Società può modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.
16.2 Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già confermati. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
17. Legge applicabile e foro competente
17.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
17.2 Per i contratti con i Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
17.3 Per i contratti con soggetti diversi dai Consumatori, il foro competente esclusivo è quello di Macerata.
18. Risoluzione delle controversie – Piattaforma ODR
18.1 Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Consumatore residente in Europa può ricorrere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
18.2 L'email da indicare per tali finalità è hello@rivesti.me.
19. Contatti
- 888 Personal Shopper S.r.l.
- Via Jacopo Belletti 4/e, 62014 Corridonia (MC), Italia
- Email: hello@rivesti.me